Một bộ hồ sơ yêu cầu bồi thường cơ bản sẽ bao gồm những chứng từ sau:
1. Thông báo tổn thất gửi đến Samsung Vina Insurance.
2. Thư khiếu nại chính thức
3. Hồ sơ về diễn biến và nguyên nhân tổn thất
- Báo cáo nội bộ của NĐBH về sự cố thể hiện mức độ thiệt hại và nguyên nhân tổn thất và biện pháp khắc phục.
- Báo cáo kỹ thuật/Kết luận điều tra của Cơ quan Công an, Cơ quan Chức năng, Chuyên gia…
4. Hồ sơ về Phòng cháy chữa cháy (trường hợp tổn thất do cháy)
5. Hồ sơ liên quan đến tài sản được bảo hiểm, bao gồm kể cả giấy chứng nhận/hợp đồng bảo hiểm:
- Máy móc/thiết bị: Bảng tổng hợp tài sản cố định đến ngày tổn thất, thông số kỹ thuật, hồ sơ bảo hành, hướng dẫn vận hành, Nhật ký vận hành, catalogue, bản vẽ, Hợp đồng, hóa đơn mua ban đầu,v.v..
- Nhà xưởng: Bảng tổng hợp tài sản cố định đến ngày tổn thất, thông số chi tiết, bản vẽ, Hợp đồng & hóa đơn, Biên bản nghiệm thu, bàn giao, v.v…
- Hàng tồn kho: thông số chi tiết, Báo cáo tài chính đã kiểm toán, Hóa đơn mua hàng, Báo cáo tồn kho trước và sau sự cố, v.v...
- Xe cơ giới: Giấy đăng ký xe, giấy chứng nhận đăng kiểm, bằng lái xe, giấy chứng nhận bảo hiểm, v.v...
- Tai nạn cá nhân: Bằng lái xe, bảng lương, hồ sơ y tế và hóa đơn, biên lai chi phí kèm theo, v.v...
- Hàng hóa: Bộ chứng từ vận chuyển, Biên bản giao nhận, Biên Bản Hàng hư hỏng, Biên bản kết toán hàng với tàu, Biên bản bất thường, v.v.
6. Chứng từ chứng minh số tiền khiếu nại: báo giá, đơn đặt hàng, lệnh sản xuất, phiếu yêu cầu và phiếu xuất phụ tùng, hợp đồng, hóa đơn, biên bản nghiệm thu/bàn giao, v.v…
7.Chứng từ thanh lý phế liệu: Biên bản hủy hàng, hợp đồng, hóa đơn, biên bản bàn giao, v.v…
8.Báo cáo giám định (nếu có)
9. Chứng từ thế quyền (nếu có): Thư Thế quyền, Hợp đồng chuyển giao quyền yêu cầu
10.Và những chứng từ khác nếu cần thiết.
Lưu ý: các tài liệu nêu trên là danh sách chung để khách hàng tham khảo. Dựa trên tình huống tổn thất cụ thể, Bồi thường viên/Giám định viên sẽ gửi thư hướng dẫn cung cấp tài liệu cho khách hàng sau khi kết thúc quá trình giám định hiện trường.