Đối với các yêu cầu bồi thường trong nước, Bộ phận giải quyết bồi thường của SVI sẽ kiểm tra thông tin với khách hàng và chỉ định đơn vị Giám Định Độc Lập Chuyên nghiệp để tiến hành giám định trong thời gian sớm nhất. Ngoài ra, đơn vị giám định độc lập sẽ hỗ trợ khách hàng về quy trình giải quyết khiếu nại và các bước cần thiết cho thủ tục yêu cầu bồi thường.
Đối với một số khiếu nại hàng hóa nước ngoài, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với các Trung tâm (Đại lý giải quyết) của chúng tôi để được hỗ trợ thực hiện các thủ tục khiếu nại:
Khu vực Châu Á, Châu Đại Dương
W K Webster (International) Pte Ltd
Add: 5 Tampines Central 1, #03-03 Tampines Plaza 2, Singapore 529541
Office Tel: +65 6222 6022
Fax: +65 6225 0428
Email : info@wkwebster.com.sg
Website : https://www.wkwebster.com/
Khu Vực Châu Phi, Châu Âu
Name: W K Webster & Co Ltd.
Add: Webster House, 207 Longlands Road, Sidcup, Kent, DA15 7JH, UK
Telephone: +44 (0)20 8300 7744
Fax: +44 (0)20 8309 1266
Email : info@wkwebster.com
Website : http://www.wkwebster.com
Khu vực Châu Mỹ
Name: W K Webster (Overseas) Ltd.
Add: 80 Maiden Lane, Suite 302, New York, NY 10038, USA
Telephone: +1 212 269 8220
Fax: +1 212 363 9726
Email : ny@wkwebsteroverseas.com
Website : http://www.wkwebster.com